参与程度高、互动性强、主题特定、具有心理归属感的网络社区便于企业向用户传达品牌信息，尤其是用户间口碑传播的力量更使品牌传播效果已不仅仅是单个的累加，而是几何级数的增长。市场研究公司Jupiter  Research的调查显示：77%的在线购物者会参考其他用户所写的产品评价，而这些人往往对网站拥有更高的忠诚度；超过90%的大公司相信，用户推荐在影响用户是否购买的决定性因素中是非常重要的。网络社区的主要形式有：

        关系型社区：是指网络用户在某方面具有一定的天然性关联，于是在网络上集结，建立共同的网络社区，如高校论坛、住宅小区论坛等。在关系型社区中，由于人与人之间具有相对稳定的同学、邻里等关系，能够使品牌顺利地在同质人群中传播。

        兴趣型社区：在某方面有共同兴趣的人也可以在网络上聚合，形成兴趣型社区。例如大众Polo汽车的爱好者们有一个叫做“菠萝派”的车友俱乐部，专供大家交流Polo汽车的购买心得和驾驶报告。有些兴趣型社区存在于关系型社区之中，如高校社区中的摄影爱好者专区。

        幻想型社区：通常是指一些虚拟社区，如“第二人生”等，与网络游戏有一定的相似性。目前很多商家看中在虚拟社区中做植入式广告。

        交易型社区：在交易型网站（如当当网）上，买家与买家之间或者买家与卖家之间也能形成一种交流互动。

        以上几种社区都是在某些方面具有同质性的消费者的集合，或角色或兴趣的共通使信息在社区中的传播非常有效，因此，合理利用舆论导向影响消费者的品牌舆论非常重要。

        案例：宝洁公司与某部门网站健康频道合作创建了一个针对女性消费者的网站Capessa，旨在成为女人们讨论诸如减肥、怀孕与育儿话题的论坛。该社区不仅成为宝洁公司和产品的品牌营销平台，而且成为顾客对某种产品或品牌发表看法的信息收集地，成为建立数据库继而研究消费者行为的信息来源。

        病毒式营销——从点到面，一网打尽

        所谓“病毒式网络营销”，是企业以网络短片、网络活动或电子邮件的方式在全球网络社群发动的营销传播活动。它的本质就是让用户们彼此间主动谈论品牌，谈论与品牌之间有趣、不可预测的体验，使得信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众，显示出强大的影响力。病毒营销成功的条件包括有吸引力的病源体、几何倍数的传播速度、高效率的接收，因此在运作时须把握以下几点：一是提供有价值、有创意、公共性话题的品牌信息；二是寻找方便的品牌传播渠道；三是瞄准易感人群，选择有效的品牌信息传播平台。

        案例：通过制作一个教消费者怎样在必胜客的自助沙拉中一次性盛得最多的图解，引起人们饶有兴趣地去研究，使得“吃垮必胜客”的图解在网络上迅速流传开来，有很多人看后当即就去必胜客的店里亲身实验。

        数据库营销——全面撒网，重点捕捞

        网络为数据库营销插上了一双“网络的翅膀”，表现在：一、信息收集方便，数据动态更新；二、网络互动性强，消费者主动参与；三、改善消费者关系，增加品牌魅力。
  案例：信用卡的网络推广通常仅有约2％的回应率，福建兴业银行原定计划向1000万可能的顾客邮寄邀请函以争取20万新户头。而通过专业网络数据库挖掘技术，福建兴业银行产生了3000个最可能的顾客模式，并精选出更小的一个数目，使回应率提升到12％。这使得兴业银行只需发出200万份邀请函即可获得他们想要的20万名顾客，而不是原定的向1000万人发出邀请函。

        企业要在网络世界里凸显自身的品牌信息，必须抓住网络上任何一个能够与消费者接触的环节，然后进行差异化营销传播。